坚守战疫一线的燃气人
都说人间烟火气，最抚平人心。无论是交通运输，还是煮饭烧菜都离不开天然气。这一为人们带来便利的清洁能源，早已融到常德人生产生活的方方面面。在年初的战“疫”保供特殊时期，有这样一群“燃气人”，他们跑遍了全城楼栋，守火焰、护炊烟，为战“疫”添“底气”。
疫情防控期间，常德中石油昆仑燃气有限公司（以下简称“昆仑燃气”）全力做好全市天然气稳定供应与特殊机构的燃气保障。期间，该公司所辖8个燃气场站、1万余调压设备均正常运行，20余万燃气用户用气无忧。同时，调整客户服务工作方式，推行“让数据多跑路”，客户足不出户即可办理燃气查询、缴费、开票等服务。此外，该公司还暂停气费催收工作，所有居民用户欠费不停气。
坚守在战“疫”保供一线。
坚守在战“疫”保供一线。
营业厅里贴心的收费员
“请您测量一下体温，谢谢配合和理解。”自1月24日起，昆仑燃气中心营业厅和德山营业厅始终保持正常营业，每天都对营业区域定时进行消毒。
家住武陵区的张元是德山营业厅的一名普通收费员，而她工作的窗口是经开区唯一的燃气缴费点。
那是1月26日上午，一位外国友人来到德山营业厅窗口缴费。张元看到她时心里一惊，因为她发现这位用户并未戴口罩，仅用围巾简单捂住口鼻。于是，张元立马从手提包里取出自己的备用口罩让用户戴好，然后她迅速将缴费业务办理完成，并告知了用户戴口罩的重要性。“谢谢谢谢，你们真好！”那位外国友人十分感动，一边用蹩脚的中文道谢，一边对张元竖起了大拇指。
2月1日也是让张元记忆犹新的日子。市民周先生办理业务排队时咳嗽连连，时不时还摘下口罩，这让张元不免有些紧张。读卡时，她又注意到对方缴费医院，顿时心里咯噔了一下：二医院是我市新冠医院。周先生见张元面有惧色，连忙解释：“我是负责给病房消毒的，是普通感冒，不要担心。”对方言辞诚恳，张元很快打消疑虑，耐心指导他在自助机上缴费。缴费完毕后，周先生眼含笑意，“非常感谢你的信任。”
疫情期间，为准时到岗，张元每天联系网约车司机固定接送，从未迟到。为方便用户缴费，春节当天她也未曾间断服务，获得了市民的一致好评。“用户们说我们的小窗口蕴含着大能量，我觉得很自豪，越是紧急关头就越要奉献‘燃气人’的光和热。”张元欣慰地说。
处理维修任务时随叫随到的老党员
周志强是一名共产党员，也是昆仑燃气维抢修一线员工。有着16年燃气维修经验的他，每年春节都坚持值班保供，从不缺席。
那时，周志强很庆幸自己的班排到了农历正月初二、初三。值完班后，他能回湖北老家和家人团聚，并为岳父庆贺60大寿。于是，安排好行程的周志强先送妻女坐上了回家的火车，自己也早早购买了正月初四去武汉的车票。直到除夕前夜，一场突如其来的疫情防控阻击战悄然打响，周志强知道，今年不能回家过年了。他索性取消行程，全身心守护市民的燃气供应。
1月24日下午4时，一则报警一小区楼栋燃气立管因弯头破裂出现漏气，需带领二级维抢修人员立即赶赴现场。得知消息后的周志强主动报名前往，为争取抢修时间，他在赶赴途中便电话通知现场巡线人员，要他与报警用户一起，提前到小区门卫处沟通登记，到达后只需检测体温就能立即进户处置。通过一系列的协调、抢修、检测，一小时后该用户家中恢复了供气。“打开阀门，打火试一下。”只见“啪”的一声，燃气灶里升腾起了幽蓝跃动的火苗。
维修结束后，周志强刚打算和同事们回公司食堂吃饭，又接到另一用户报警：小区发生电起火，迅速前往处理。周志强一行来不及多想，拎起工具就朝事发地赶去。“请紧急关闭小区供气阀门！”“现场保护燃气设施，同时配合消防、电力等部门实施警戒、处置。”事故现场，周志强有条不紊地指挥着，技艺纯熟的他不久就发现问题症结，凭借多年经验，他与其他人员共同以最快速度解决了难题。
一起接连一起的维修任务，让周志强和同事们直至晚上9时才吃到晚饭，那是公司为他们准备的泡面……为保供气，昆仑燃气的80余名维抢修人员都立下了请战书：承诺认真履职，服从安排。前路漫漫，当时的他们，并不知“战争”何时能结束，只知自己能做到的就是继续坚守，为家家户户的“柴米油盐”保驾护航……
坚守在战“疫”保供一线。
坚守在战“疫”保供一线。
串千家、进万户、保用气的“王大侠”
“王大侠，我的电动车没电了，在武陵大道，帮忙拉一把。”“喂，王大侠，能不能帮我送块右表。”……市民口中的“王大侠”，本名王巍，人如其名，高大英俊。自进入昆仑燃气后，在户内维修岗位一干就是15年。每天骑电动车上百公里，串千家、进万户，为的就是保证市民能用上安全、便捷、环保的天然气。“他帮助用户、帮助同事，侠肝义胆，所以大家都叫他‘王大侠’。”昆仑燃气工作人员朱兰玲向记者解释这一“爱称”的由来。
年10月，王巍因腿伤做了手术，医生让他在家休养半年，可才一个月，刚能下地，他就来公司了。“不上班太难受了。”他笑呵呵地说。在公司协调下，王巍从外线转到内勤，在客服大厅录单，为用户答疑解惑，当遇到特殊用户，他便一瘸一拐上门服务。
疫情，让空气中弥漫着紧张的气息。腊月廿九，市民李先生来到客服大厅购买燃气，工作人员告诉他先要申请开通，等维修员上门检测合格后才能购气使用。“我一家人正等着开火做年饭，怎么等？”李先生一听就急了，王巍听罢立马起身，“我去吧。”李先生看着走路都不太利索的王巍说：“感谢，可你这样行吗？”工作人员立马说：“维修找王大侠，搞事最稳就是他。”两个小时后，笑容满面的李先生找到了大厅经理，“你们这里的王大侠是个好人！”
面对疫情，有人退守自保，也有人逆行而上。王巍就是“逆行者”，他不仅主动要求加班，还请战参与疫情防控工作。“王大侠每天第一个到，先给办公区域消毒，然后为我们派发口罩，我要给他大大的赞！”同事李蕾直言。
坚守在战“疫”保供一线。
图为“请战书”。
据悉，常德市疫情严峻时期，昆仑燃气维修中心先后累计巡查管线公里，处理户内维修95起、IC卡维修起，更换物联网智能燃气表块。
在“燃气人”的“守护”下，全市用气稳定。
记者吴紫欣通讯员彭农军
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