沈阳燃气2023年底前为全市居民用户免费

「本文来源：中央广电总台国际在线」

国际在线辽宁频道消息（张琪）：燃气与日常生活息息相关，燃气安全也关系到家家户户。12月23日，国际在线辽宁频道了解到，自即日起至年底前，沈阳燃气集团将为全市市民用户免费安装燃气报警器。

沈阳燃气安全宣传活动办公室宣讲员杨晓宇介绍燃气安全常识摄影张琪

今年底为30年楼龄用户免费安装报警器

沈阳燃气集团有限公司将推进全市燃气用户安装燃气报警器装置等安全设施。预计今年年底前，沈阳市和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、沈北新区、于洪区、苏家屯区九个区的30年楼龄用户及独居老人等重点用户，将陆续由沈阳燃气专业人员免费上门安装燃气报警装置。

年年底前，全市各区、县（市）政府将督促属地燃气经营企业完成现有总户数50%以上的用户安装工作；年12月底，完成为全市民用户安装燃气报警器。

　24小时受理每日约件

沈阳燃气客户服务中心受理员接听用户来电摄影张琪

沈阳燃气客户服务专线是全国第一条燃气服务热线，于年10月1日正式开通。热线全年无休，每天24小时运行，为全市余万用户提供各类燃气业务的受理服务。

专线开通以来，共解决群众诉求余万件。年，热线受理用户来电共件，万户受理量件，同比增长0.19%（年160件，万户受理量件），及时转办率、处结率均为%，用户满意率99.9%。

多年来，客户服务中心的工作得到了社会用户和上级部门的支持和认可，先后荣获全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、全国青年文明号、辽宁省综合服务平台工作先进集体、沈阳市市民诉求办理优秀单位、沈阳市消费者满意示范单位等荣誉称号。

燃气报漏有奖邀请市民参与燃气安全监督工作

为进一步降低燃气事故发生率，充分调动人民群众发现并提报燃气泄漏信息的积极性，沈阳燃气于年初开始实行燃气泄漏报漏有奖制度，广泛发动社会群众帮助燃气集团更及时寻找漏点、快速准确处理险情。

年，报漏奖励人数人次，奖励金额元。年至年，报漏奖励累计发放人次，税前奖励总额元。

年12月7日，沈阳燃气集团联合沈阳市城市管理综合行政执法局共同开展了一项专门为环卫工人“定制”的活动，借助沈城环卫工人在扫保中的工作优势，发现燃气泄漏及时上报燃气公司。

沈阳燃气集团表示，欢迎广大用户

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