突发浏阳一女子新买的燃气灶,使用9天炸

新买的燃气灶才使用9天就炸裂了，拨打产品售后电话要求处理，但售后说不能退货，只能換新，而且还要等两三天，现在我吃饭都成了问题。

12月23日，浏阳的易女士在家中做晚饭，转个身去客厅的功夫就听到厨房里传来嘭的声，声音特别大，易女士跑过去一看，发现燃气灶的玻璃面板已经炸裂，大量的玻璃碎片散落在厨房。当时燃气灶上的火还在烧，我赶紧关掉了门。

事情发生后，易女士联系到该产品的售后方，售后人员说只能換新的不能退钱。但是发生这样的事我怎么还敢再用。

在易女士家的厨房看到，燃气灶已经塌陷下去，燃气灶面板裂痕遍布，厨房角落还能看到些许玻璃残渣。在易女士提供了该产品的使用说明书和购买燃气灶时商家给的收据中可看到，这个燃气灶购买时间为年12月14日。

“当天有商家在我们小区卖燃气灶，我家正好需要，就花元买了一个。”易女士介绍。

厂家在长沙的代理经销商表示，目前公司并未在浏阳设置店，对于易女士的情况，将尽快安排专人进行对接，可以免费为她更換一个新燃气灶。

然而，易女士不想换新，只想退货退款。

那么，此类情况下，她该如何维权?

浏阳市市场监督管理局消费者权益保护科相关负责人称，这起事件中，首先要确认的就是燃气灶炸裂的原因，究竟是产品的质量问题，还是消费者的不当操作所致？原因不同，需要承担责任的主体也有所不同。